Slack Workflow BuilderのAI応答ステップとは？要約・翻訳・下書きの使い方

Slack Workflow BuilderのAI応答ステップは、チャンネル投稿の要約、翻訳、返信文や告知文の下書き作成をワークフロー内で自動化しやすくする機能です。初心者は、いきなり複雑な業務フローを作るより、まずは週次要約・確認用翻訳・通知文の下書きから試すのが現実的です。

• Slack Workflow BuilderとAI応答ステップの違い
• 要約・翻訳・下書き作成に使う基本的な考え方
• 会社のSlackで使う前に確認したいプラン・管理者設定・情報管理の注意点

本記事では、Slack Workflow BuilderのAI応答ステップでできること、要約・翻訳・下書きへの使い方、利用前の注意点を初心者向けに解説します。（プログラミングの知識は不要です！）

Slack Workflow BuilderのAI応答ステップとは

Slack Workflow BuilderのAI応答ステップとは、Slackのワークフロー内でAIに回答文や要約文を生成させるためのステップです。Slack公式ブログでは、2026年5月に「Generate AI Response step」として紹介され、チャンネル、canvas、リスト、ファイルなどを参照しながらワークフロー内でAI回答を生成できる機能として説明されています。

詳しい発表内容は、Slack公式ブログの発表ページで確認できます。

Workflow BuilderはSlack内の定型作業を自動化する機能

Workflow Builderは、Slackの中で繰り返し発生する作業を自動化するための機能です。たとえば、フォームを送信したらチャンネルに通知する、毎週決まった内容を投稿する、特定の反応をきっかけにメッセージを送る、といった作業を作れます。

Slack公式ヘルプでも、Workflow BuilderはSlackでの定型的なタスクとプロセスを自動化する機能として説明されています。詳しい基本操作は、Slack公式ヘルプ「AIを使用してSlackワークフローを作成する」を確認してください。

AI応答ステップはワークフロー内でAI回答を作るステップ

AI応答ステップでは、ワークフローの中でAIに何をしてほしいかをプロンプトで指定します。プロンプトとは、AIへの指示文のことです。

たとえば、「このチャンネルの過去7日間の投稿を要約してください」「この投稿を英語に翻訳してください」「問い合わせ内容をもとに返信文の下書きを作ってください」といった形で指示できます。

Slack公式ヘルプによると、AI回答ステップでは、ほかのステップの変数、ファイル、チャンネル、canvas、チームのポリシー文書などを参照して回答を生成できます。つまり、単にAIと会話するのではなく、Slack内の情報をもとに決まった処理を繰り返せる点が特徴です。

Workflow Builder・AI応答ステップ・Slack AIの違い

初心者が混乱しやすいのは、「Workflow Builder」「AI応答ステップ」「Slack AI」の違いです。ざっくり整理すると、以下のようになります。

Workflow Builderは「自動化の土台」、AI応答ステップは「その中でAIに文章を作らせる部品」、Slack AIは「Slack全体で使えるAI機能」と考えると理解しやすくなります。

AI応答ステップでできること

AI応答ステップでできることは幅広いですが、初心者が最初に使いやすいのは「要約」「翻訳」「下書き作成」の3つです。いきなり複雑な業務フローを作るより、日常の小さな手間を減らす用途から始めると失敗しにくくなります。

チャンネルやスレッドの内容を要約する

Slackでは、仕事の連絡がスレッドやチャンネルに分散しがちです。AI応答ステップやチャンネル要約のステップを使うと、一定期間の投稿を短くまとめ、後から状況を追いやすくできます。

たとえば、プロジェクト用チャンネルの過去7日間の内容を毎週まとめる、問い合わせチャンネルの重要な相談だけを要約する、長いスレッドの結論を整理するといった使い方が考えられます。

Slack公式ヘルプでは、「パブリックチャンネルを要約する」ステップを使って、生成された要約をチャンネルに送信したり、canvasに追加したりできると説明されています。

メッセージや情報を翻訳する

海外メンバーがいるチームや、多言語のコミュニティでは、翻訳の下準備にも使えます。たとえば、英語の投稿を日本語で確認する、日本語の案内文を英語に直す、といった用途です。

ただし、翻訳は文脈によって意味が変わることがあります。社外向けの文章、契約・料金・個人情報に関わる文章、重要な意思決定に使う文章では、AIの翻訳をそのまま使わず、人が意味を確認してください。

返信文・告知文・報告文の下書きを作る

AI応答ステップは、文章の下書き作成にも向いています。たとえば、定例会の案内文、チャンネル内の返信文、社内向けの注意喚起文、問い合わせへの一次返信案などです。

便利なのは、毎回ゼロから文章を考えなくてよい点です。一方で、AIが作った文章には、事実と違う内容、言い過ぎた表現、社内ルールに合わない表現が入る可能性があります。下書きは「そのまま送る文章」ではなく、「人が直すためのたたき台」と考えましょう。

初心者は要約・翻訳・下書きから試す

Slack Workflow BuilderのAI応答ステップは、最初から大きな業務自動化を目指すより、小さく試す方が使いやすいです。まずは、失敗しても影響が小さく、人が確認しやすい作業から始めましょう。

最初は「毎週の投稿要約」から試す

初心者におすすめしやすいのは、チャンネルの週次要約です。たとえば、プロジェクト用チャンネルや問い合わせ対応チャンネルで、1週間分の主な投稿をまとめる使い方です。

要約は、AIの出力結果が間違っていても人が確認しやすい用途です。最初から重要な判断をAIに任せるのではなく、「会話を追いやすくする補助」として使うと安全です。

1. 要約したいチャンネルを決める
2. 要約する期間を決める
3. 要約結果を投稿する場所を決める
4. 人が確認して、必要なら補足する

Slack公式ヘルプでは、チャンネル要約を生成し、メッセージとして送信したりcanvasに追加したりする流れが説明されています。実際の操作画面は変更される可能性があるため、作成時は公式ヘルプもあわせて確認してください。

翻訳は社内用・確認用として使う

翻訳は便利ですが、重要な文章ほど慎重に扱う必要があります。たとえば、社外向けのお知らせ、契約条件、料金、個人情報、採用・人事に関する文章では、AI翻訳だけで確定しない方が安全です。

一方で、社内の情報共有や、内容をざっくり理解するための確認用翻訳であれば、作業時間を減らしやすい用途です。翻訳結果を見て「大意をつかむ」「返信前に意味を確認する」といった使い方から始めるとよいでしょう。

下書きは「最後に人が直す」前提にする

下書き作成は、AI応答ステップの中でも使いやすい用途です。たとえば、イベント案内、社内ルールの周知、問い合わせへの一次返信、作業報告のたたき台などに使えます。

ただし、AIが作った文章は、丁寧に見えても内容が正しいとは限りません。送信前には、固有名詞、日時、金額、担当者名、リンク先、言い回しを確認しましょう。

使う前に確認したい提供条件と管理者設定

SlackのAI機能は、プランや契約状態、管理者設定によって使える範囲が変わります。そのため、記事やSNSで「使える」と見た場合でも、自分の会社やコミュニティのSlackで同じように使えるとは限りません。

プランや契約状態によって使える機能が変わる

Slack公式ヘルプでは、AI機能やワークフロー関連機能の提供範囲がプランごとに整理されています。AI応答ステップやAI関連のワークフロー機能については、契約しているプランやワークスペースの状態によって変わる場合があります。

最新の提供条件は、Slack公式ヘルプのプラン別機能情報を確認してください。料金や提供条件は変更されることがあるため、本文内では金額や対象プランを断定しすぎないことが大切です。

会社のSlackでは管理者がAI機能を制限している場合がある

会社や組織で使っているSlackでは、管理者がAI機能の利用を制限している場合があります。Slack公式ヘルプでは、オーナーや管理者がAI機能へのアクセスを管理できると説明されています。

自分の画面にAIステップが表示されない場合、機能が未提供なのではなく、管理者設定や権限によって表示されていない可能性もあります。利用前に、社内のSlack管理者や情報システム担当者へ確認するとよいでしょう。

管理者向けの設定については、Slack公式ヘルプ「AI機能へのアクセス管理」で確認できます。

外部参加チャンネルでは使えないケースがある

Slack公式ヘルプでは、AI回答ステップをSalesforceチャンネルや外部の人が参加しているチャンネルのワークフローに追加できないと説明されています。

社外メンバーが参加するチャンネルでは、情報の扱いがより慎重になります。取引先、外部パートナー、顧客が参加するチャンネルでAI機能を使いたい場合は、Slackの仕様だけでなく、社内ルールや契約上の取り決めも確認してください。

業務情報・個人情報を扱うときの注意点

AI応答ステップは便利ですが、業務情報や個人情報を扱うときは慎重さが必要です。特に、顧客名、メールアドレス、契約内容、未公開情報、社外秘の資料などを含む場合は、AIに渡してよい情報かどうかを確認してください。

AIに入れる情報は社内ルールに合わせて選ぶ

Slack公式は、SlackのAI機能に関するセキュリティ情報を公開しています。公式ヘルプでは、AI機能はメンバーがアクセス権を持つデータに基づいて動作し、セキュリティとコンプライアンス要件を維持する仕組みが説明されています。

詳しくは、Slack公式ヘルプ「AI機能のセキュリティ」を確認してください。

ただし、公式上の安全設計があるからといって、どんな情報でもAI処理に使ってよいわけではありません。会社ごとに、個人情報、顧客情報、契約情報、機密情報の扱いに関するルールがあります。

AIはアクセス権のあるSlackデータをもとに回答する

AIが参照する情報は、設定したソースやユーザーのアクセス権と関係します。そのため、どのチャンネル、ファイル、canvas、ポリシー文書を参照させるかは重要です。

たとえば、研修用チャンネルで質問回答を作る場合は、参照するcanvasや資料が最新かどうかを確認します。古いルールや未整理の資料を参照すると、AIの回答も古い内容になってしまう可能性があります。

送信前に人が確認する運用にする

AI応答ステップで生成した要約・翻訳・下書きは、送信前に人が確認する運用にしましょう。特に、社外向けのメッセージや重要な判断に関わる内容では、AI出力をそのまま送るのは避けた方が安全です。

TeamsやDiscordのAI機能との違い

SlackのAI応答ステップは、TeamsやDiscordのAI機能と同じように見えるかもしれません。しかし、得意な場面は少し違います。Slackは、チャンネル内の情報をもとに、業務フローの一部としてAIを組み込みやすい点が特徴です。

チャットツール全体の違いを知りたい方は、Slack・Teams・Discordの違いを詳しく比較した記事も参考にしてください。

Teamsは会議・チャットとMicrosoft 365連携に強い

Microsoft Teamsでは、Microsoft 365 Copilotを使って、会議の要点整理、発言内容の確認、アクションアイテムの把握などができます。Microsoft公式サポートでも、CopilotがTeams会議の重要な議論やアクションアイテムを整理できると説明されています。

会議の議事録、Microsoft 365のファイル、OutlookやOfficeアプリとの連携を重視する場合は、Teams側のAI機能も候補になります。Teamsの自動化に関心がある方は、TeamsのWorkflowsとCopilotの使い方もあわせて確認すると理解しやすくなります。

Microsoft公式の説明は、Microsoft公式サポートのTeams Copilot解説で確認できます。

Discordはコミュニティ向けの会話要約が中心

Discordにも会話要約に関する機能があります。Discord公式ヘルプでは、チャンネル内の会話要約によって、離席中の話題を追いやすくする機能が説明されています。

ただし、Discordはもともとコミュニティやサーバー内の会話を追いやすくする用途が中心です。Slack Workflow Builderのように、業務フローの中にAIステップを組み込む方向とは少し性格が異なります。

Discordの公式情報は、Discord公式ヘルプ「In-Channel Conversation Summaries」で確認できます。

Slackはチャンネル・canvas・ファイルを使った業務フロー化がしやすい

SlackのAI応答ステップの強みは、チャンネルやcanvas、ファイルなど、Slack内の情報をもとにワークフロー化しやすい点です。

たとえば、プロジェクトチャンネルの週次要約を作る、研修用canvasをもとに質問へ回答する、問い合わせ内容から返信文の下書きを作る、といった使い方ができます。

つまり、SlackのAI応答ステップは「会話を読むAI」というより、「Slack内の情報をもとに、決まった処理を手伝うAI」と考えるとわかりやすいです。

よくある質問（FAQ）